Çağrı Merkezi Hizmetleri

AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı Dersleri:

1.Yarıyıl

  • ALMANCA I
  • BİREYLER ARASI İLETİŞİM
  • ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I
  • DAVRANIŞ BİLİMLERİ I
  • FRANSIZCA I
  • İNGİLİZCE I
  • İŞLETME İLKELERİ
  • MATEMATİK I
  • STRATEJİK YÖNETİM
  • TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I

2.Yarıyıl

  • ALMANCA II
  • ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II
  • DAVRANIŞ BİLİMLERİ II
  • FRANSIZCA II
  • İNGİLİZCE II
  • İŞLETME FONKSİYONLARI
  • MATEMATİK II
  • TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II
  • TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ
  • YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ

3.Yarıyıl

  • ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I
  • ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET
  • ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I
  • KNA EDİCİ İLETİŞİM
  • İSTATİSTİK I
  • KURUMSAL İLETİŞİM
  • TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI
  • TÜRK DİLİ I

4.Yarıyıl

  • ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II
  • ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
  • ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II
  • İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON
  • İSTATİSTİK II
  • SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ
  • SOSYAL MEDYA
  • TÜRK DİLİ II

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir